Пять книг для предпринимателей, которые помогут создавать новые цифровые продукты и разобраться в сути UX-дизайна.
Эксперт в сфере создания цифровых продуктов Ярослав Шуваев рекомендует книги, которые станут надежными помощниками для тех предпринимателей, которые хотят оцифровать свои услуги и продукты, с самого начала правильно выстроить работу, не потратить лишнего и завоевать признание клиентов.
1. Джейк Кнапп, Брейден Ковитц, Джон Зерацки «Спринт: Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней»
Очень хорошая и интересная книга. Джейк Кнапп работал в Google Ventures. Именно там был разработан уникальный дизайн-процесс, когда компания на пять дней запиралась для того, чтобы создать крутой продукт. Эта методика достаточно проста в реализации, в ней используются очень классные групповые упражнения, которые шаг за шагом всего за пять дней помогают компании или команде, запускающей продукт, сфокусироваться и от какой-то неоформленной идеи выйти с качественным прототипом.
Я настоятельно рекомендую эту книгу предпринимателям, потому что в своей практике очень часто сталкиваюсь с созданием цифровых продуктов. И вижу, что некоторые не понимают, что в этом процессе должны участвовать все. И дизайнеры, и разработчики, и бизнес, и инвесторы. В книге как раз описан так называемый framework, набор рамок для процесса, следуя которым достигается эффективный результат. Google Ventures через этот framework прогнали очень много стартапов, которые в итоге стали хорошими продуктами.
Ковитц Б., Зерацки Дж., Кнапп Дж. Спринт. Как разработать и протестировать новый продукт всего за пять дней. Альпина Паблишер, 2019.
2. Брэд Фрост «Атомарный дизайн»
Это вторая очень важная книга, которую стоит прочитать предпринимателям. Она рассказывает про внедрение дизайн-систем. Дизайн-система — это единое хранилище элементов дизайна для цифрового продукта. Использование такой системы позволяет корпорациям экономить миллиарды долларов. В частности, General Electric, по их собственному признанию, с помощью этой системы сэкономили очень много.
Когда компания начинает создавать свой собственный продукт, здесь очень важно сразу сфокусироваться но том, чтобы создать единую дизайн-систему. Чтобы все дизайнеры, которые работают над продуктом, пользовались единым набором элементов и руководствовались единым набором правил и стандартов. Эта книга как раз о том, как это реализовать.
Frost B. Atomic Design, e-book.
3. Джефф Паттон «Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО»
Эта книга посвящена декомпозиции и анализу функциональности. По моим наблюдениям, начинающие создатели цифровых продуктов частенько грешат тем, что пытаются очень много идей запихнуть в один продукт. Когда функций слишком много, получается переизбыток, который в итоге вредит продукту. Второй важный момент — сама функция может быть реализована по-разному с точки зрения качества исполнения. Поэтому нередки ситуации, когда там, где вполне можно было обойтись необходимым минимумом, самыми ключевыми функциями, люди накручивают много-много дополнительных решений.
Очень важно перед этапом визуализации и дизайна сначала разобрать все шаги, все функции, убрать все лишнее. Сфокусироваться в первом главном релизе на самом важном. А уже потом осмысленно добавлять в продукт новые функции. Книга Джеффа Паттона мне кажется прекрасной, потому что она меняет мировоззрение и сознание. Когда вы ее прочитаете, у вас изменятся подходы к проектированию и к менеджменту. Одним словом, жизнь не будет прежней. Безусловно рекомендую!
Паттон Дж. Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО. Питер, 2019.
4. Дес Трейнор Intercom on Jobs-to-be-Done
В этой книге описывается такой подход: пользователь, вне зависимости от своих психологических, физиологических, демографических и прочих характеристик, нанимает тот или иной продукт для выполнения определенной работы. И, нанимая этот продукт, он все равно сравнивает его с другими по каким-то определенным критериям.
И это довольно новый подход к проектированию. Потому что раньше оперировали категориями персонажей, например, «домохозяйка от 20 до 30 лет», и т. д. В этом подходе фокус в проектировании смещается на работы, которые продукт может выполнить. Он исследует причины, по которым пользователь для выполнения этих работ переключается на новые продукты-исполнители, а также то, как он сравнивает новые продукты со старыми. Конечно, книга в большей степени фокусируется на цифровых продуктах, но этот подход работает в отношении любых остальных. Мы же понимаем, что нас, то есть наш продукт или услугу, выбирают, отказываясь от кого-то другого. Почему должны выбрать именно нас? Этот подход распространяется и на интервьюирование респондентов, и на создание новых функций, и на проектирование, и на дизайн. Поэтому книга обязательна к прочтению.
Intercom on Jobs-to-be-Done, e-book
5. Роберт Фитцпатрик «Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут?»
Эта книга наглядно демонстрирует, что бы происходило, если бы мы тестировали наши продукты на наших мамах. Если спрашивать маму, то любой продукт захочется выпустить, потому что он кажется идеальным. Мамы обычно склонны говорить своим детям только приятные вещи. Если мы спросим: «Мама, ты купишь за 3 тыс. рублей поваренную книгу для iPad?» Она скорее всего ответит: «Конечно, куплю!» Просто чтобы сделать нам приятное. Проблема в том, что если вы будете задавать подобные вопросы вашим клиентам, вы рискуете получить столь же нерелевантный результат. Книга Фицпатрика как раз учит тому, как и кого правильно опрашивать, как проводить глубинные интервью, чтобы вскрыть этот красивый, но неправдивый верхний слой и погрузиться в глубинные истинные мотивации пользователей.
Фитцпатрик Р. Спроси маму: Как общаться с клиентами и подтвердить правоту своей бизнес-идеи, если все кругом врут? Альпина Диджитал, 2017.
Читайте интервью с Ярославом Шуваевым: Что каждый предприниматель должен знать о UX-дизайне, чтобы создавать успешные цифровые продукты, опубликованное на сайте Billionaire’s Business School